Anunciadas recentemente no blog oficial do WhatsApp, as duas novas ferramentas que facilitarão o contato da empresa com o consumidor. Uma delas é o aplicativo chamado de WhatsApp Business, com foco em empresas locais e pequenas empresas. A outra, em formato enterprise, para companhias maiores, multinacionais ou que operam em larga escala. "Mais de 1 bilhão de pessoas usam o WhatsApp todos os dias para se manterem conectadas com suas famílias e amigos e, com o tempo, mais e m

Hoje, dificilmente usamos as ligações tradicionais do telefone. Graças a aplicativos como o Whatsapp, Messenger, Direct do Instagram, entre outros, estamos nos comunicando cada vez mais por mensagens. Com o consumidor não é diferente, é muito mais fácil entrar em contato com o serviço desejado por um desses aplicativos, do que fazer uma ligação. Por isso, é importante estar atento a forma como você está fazendo esse atendimento. Para conquistar o cliente, o atendimento online