O WhatsApp para empresas vem aí!

September 14, 2017

 

 

 

Anunciadas recentemente no blog oficial do WhatsApp, as duas novas ferramentas que facilitarão o contato da empresa com o consumidor. Uma delas é o aplicativo chamado de WhatsApp Business, com foco em empresas locais e pequenas empresas. A outra, em formato enterprise, para companhias maiores, multinacionais ou  que operam em larga escala.

 

"Mais de 1 bilhão de pessoas usam o WhatsApp todos os dias para se manterem conectadas com suas famílias e amigos e, com o tempo, mais e mais pessoas vêm utilizando o aplicativo para também se comunicarem com empresas das quais elas gostam. Na verdade, muitos contatos deste tipo já estão acontecendo todos os dias; seja através de alguém fazendo um pedido na padaria local ou alguém dando uma olhada na nova coleção de uma loja de roupas. Porém, a forma como isto acontece hoje ainda é bastante rudimentar. Conversando com usuários, ouvimos histórias de lojistas que usam o WhatsApp para se manterem em contato com centenas de clientes através de um único aparelho de telefone e também ouvimos de pessoas que não têm certeza se uma determinada empresa no WhatsApp é confiável ou não. Nos próximos meses, vamos testar novas funcionalidades que pretendem resolver alguns destes desafios e facilitar a comunicação de entre pessoas e as empresas que elas querem contatar via WhatsApp. Nossa abordagem é simples - queremos aplicar o que aprendemos ajudando pessoas a se conectarem umas às outras ao cenário onde ajudaremos pessoas a se conectarem a empresas que lhes sejam importantes."

 

As duas categorias de empresas, contarão com soluções para o envio de notificações. A ferramenta também trará um selo de verificação para os perfis empresariais, que aparecerá ao lado do nome do contato na agenda do celular. Também, conforme anunciado, o usuário precisa autorizar a abordagem da empresa.

 

Outras funcionalidades serão: inserir no perfil empresarial informações como endereço, descrição e horários de atendimento, além do envio de mensagens automáticas quando a empresa não puder responder.

 

Para quem já está ansioso em usar e estudar novas estratégias, cabe informar que o WhastApp Business ainda está em fase de testes. Não há data oficial para lançamento, mas a previsão é que em poucos meses já esteja disponível para uso.

 

Neste vídeo, você entenderá previamente como funcionará a ferramenta: 

 

 

 

 

 

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